Lo sfruttamento ai tempi del no profit

da GIORNALETTISMO.COM     Inchiesta di Lou Del Bello 19 luglio 2011

Call center, promoter per strada o porta a porta: le grandi onlus si servono delle più estreme logiche d’impresa  Onlus, associazioni no profit, enti morali, sono organizzazioni dalle finalità etiche che rappresentano uno dei pilastri del vivere civile: la società prospera e cresce anche grazie all’altruismo di chi si riunisce in gruppo per sostenere il prossimo. Chiunque di noi può citare al volo almeno quattro o cinque esempi di grandi enti che in Italia operano per una buona causa: difendere i bambini dalle violenze domestiche, proteggere l’ambiente, aiutare i poveri, prestare cure mediche nei paesi in guerra.

I DEBOLI DIMENTICATI - Ma ad uno sguardo poco meno che superficiale nel variegato mondo delle associazioni benefiche potrebbe sorgere il sospetto che ci sia una classe di “nuovi” deboli dimenticata un po’ da tutti: quella dei lavoratori. Le testimonianze di chi ha lavorato per alcune delle maggiori onlus ed enti morali sono infatti controverse.

[...] LA LOGICA DEL PROFITTO – Così facendo – continua Marta –  il rapporto con i sostenitori e i soci diventa falso e la loro fiducia viene tradita: molto spesso, in entrambi i lavori, mi sono trovata a dover mentire (su suggerimento dei responsabili) sulla natura del mio rapporto con l’associazione dichiarando alla gente di essere io stessa una socia o addirittura di fare quel lavoro da volontaria… tutto per non far sfigurare l’onlus. Più in malafede di così…” Greenpeace in effetti appalta la gestione del call center, come detto dalla testimone, a una società che si chiama Softlab. Cecilia, responsabile dell’ufficio stampa di Greenpeace, conferma che l’associazione si serve proprio di questa società confermando il dato fornito da Marta (a tal proposito, si legga la replica che Greenpeace ha inviato a Giornalettismo) : “Greenpeace sperimenta solo da poco l’attività di call center – spiega – e siamo molto interessati ai feedback diretti dei lavoratori, che finora non sono mai stati negativi. Tuttavia, ci fa piacere ricevere anche queste segnalazioni perché ci aiutano a valutare i termini del progetto”. Alcuni degli intervistati hanno osservato che le logiche di sfruttamento descritte dai testimoni sono semplicemente le regole consuete dei call center. Il punto è che se tutto sommato ci si aspetta questa idea di profitto da una multinazionale, nell’ambito del no profit il conflitto è stridente: certo, a livello legale non c’è nulla di illecito, ma si lavora davvero con due pesi e due misure.

L’articolo completo: http://www.giornalettismo.com/archives/134159/lo-sfruttamento-ai-tempi-del-no-profit/Lo sfruttamento ai tempi del no profit

Nasce un documento di “Buone prassi” sulla raccolta fondi face-to-face

Roma, Italia — Amnesty International, Greenpeace, Medici Senza Frontiere, Save the Children e l’Alto Commissariato delle Nazione Unite per i Rifugiati (UNHCR) firmano un documento di ‘Buone Prassi’ per garantire maggiore trasparenza e affidabilità nella raccolta fondi realizzata mediante la tecnica del ‘face-to face’. Per la prima volta, nell’ambito del fundraising, alcune tra le maggiori organizzazioni internazionali hanno lavorato insieme per dotarsi di uno strumento di autoregolamentazione.

Il settore del non profit italiano ha visto crescere, con sempre maggiore rilevanza negli ultimi cinque anni, l’attività di raccolta fondi basato sul ‘face-to-face’. Ispirandosi al “Codes of Fundraising Practices” dell’Institute of Fundraising britannico, alcune tra le maggiori Organizzazioni No Profit (ONP) presenti in Italia, hanno sentito l’esigenza di dotarsi di linee guida per delineare le “Buone Prassi”, da condividere e applicare nell’ambito del ‘face-to-face’. Ciò a tutela del donatore, dell’organizzazione ed anche del personale coinvolto: i dialogatori.

Il ‘Face-to-face’, conosciuto anche come dialogo diretto, è una modalità di raccolta fondi basata sul’invito personale a effettuare donazioni regolari tramite domiciliazione bancaria o postale o carta di credito. L’attività si svolge prevalentemente in strada, in un luogo di pubblico accesso, o porta a porta e costituisce un mezzo efficace ed efficiente attraverso il quale le persone possono sostenere le ONP.

Le organizzazioni firmatarie di questo protocollo considerano “l’accountability” e la trasparenza nei confronti del pubblico di fondamentale importanza. Per questo i contenuti principali del documento sono tesi a garantire una formazione di qualità ai dialogatori e adeguate regole di comportamento e approccio. Inoltre i dialogatori devono avere un’immediata e certa riconoscibilità da parte del pubblico e sono tenuti a fornire ai potenziali sostenitori informazioni chiare e precise sulla causa e sulle attività a cui è destinata la raccolta fondi.

Le organizzazioni promotrici auspicano che questa iniziativa sia il primo passo verso una più ampia partecipazione e condivisione, e anche per questa ragione hanno richiesto il patrocinio dell’Associazione Italiana Fundraisers (Assif).

Note

Il documento di ‘Buone prassi’:

http://www.greenpeace.org/raw/content/italy/ufficiostampa/file/dialogatori-regole

08-05-09
Greenpeace Italia: http://www.greenpeace.org/italy/

Nel Natale dell’austerity la beneficenza paga pegno

CRISI, UNO STUDIO RIVELA: DONAZIONI IN CALO. LE ONLUS CONFERMANO E PER IL FUTURO PREVALE LA PAURA

Nel Natale dell’austerity la beneficenza paga pegno

di Marcello Lembo (DNews Milano, 5 dicembre 2008)

A Natale siamo tutti più buoni…ma indubbiamente anche più poveri e a farne le spese è propriolo spirito natalizio. Perché ora che le famiglie sono costrette a rivedere i conti a causa della crisi la prima cosa che si taglia è alla voce “beneficenza”. A lanciare l’allarme è uno studio dell’Assoconsumatori di Milano
ma l’impressione raccolta dall’associazione è confermata da una delle organizzazioni più attive nel campo della beneficenza, Emergency. E sono tante le voci dalle organizzazioni non a fini di lucro che si dicono preoccupate, perché il timore è che la crisi abbia solamente sfiorato il settore e che il peggio debba ancora arrivare. Il Natale sarà decisamente all’insegna del risparmio e secondo lo studio dell’Assoconsumatori di Milano la spesa per la beneficenza potrebbe subire
una sforbiciata netta, del 61 per cento. [...]
«La flessione delle donazioni è già in corso – spiega Carlo Garbagnati,
vicepresidente di Emergency – È già da qualche tempo in atto e potremmo
quantificarla in una diminuzione del 15-20 per cento». Facile collegare questo dato alla crisi, visto anche la considerazione di Garbagnati sulle modalità
di questo calo. «Il numero di donazioni alla nostra associazione non è calato, ad essere diminuito è l’importo di queste donazioni. [...]
A questo calo generalizzato delle donazioni si aggiunge, spiegano da Emergency,anche un’altra situazione. «Il ministero del tesoro sta tardando
nel comunicare le quote assegnate al 5 per mille della raccolta del 2007. Questo impedisce a noi e a molte altre associazioni di accedere al credito
delle banche». [...]
Ma al dato reale si affianca anche la preoccupazione per il futuro. E così a tremare sono anche gli organizzatori di Telethon in vista della loro maratona televisiva
per la raccolta che si terrà tra una settimana.
[...]
L’allarme di un calo delle donazioni però è globale tanto da
spaventare anche il Vaticano. Il ministero “della beneficenza” della Santa Sede infatti, il Pontificio consiglio “Cor Unum”, ha denunciato gli effetti della
crisi economica globale e non riesce più, spiega Paul Josef Cordes, a trovare risorse per gli aiuti con la facilità di un tempo.
Hanno lanciato l’allarme anche alcuni tra le prime Ong mondiali: come Oxfam e Save The Children che per il 2009 hanno ritoccato le loro previsioni di finanziamento. Se prima stimavano di raccogliere il 5-6% in più rispetto allo scorso anno adesso invece prevedono una crescitazero.

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